Política de Privacidade

Para fornecer nossos serviços da melhor forma possível, coletamos as seguintes informações:

• Dados de identificação: Nome, e-mail, número de telefone, NIF (quando aplicável).
• Dados de agendamento: Serviços contratados, data, hora, preferências e histórico de atendimentos.
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de visita.
• Dados de comunicação: Mensagens enviadas através dos nossos canais de atendimento.

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Prestação de serviços: Gerenciar agendamentos, confirmar compromissos e fornecer atendimento personalizado.
• Comunicação: Enviar confirmações, lembretes, atualizações e informações relevantes sobre seus serviços.
• Melhoria contínua: Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços e experiência do cliente.
• Marketing: Enviar ofertas, promoções e novidades (apenas com seu consentimento prévio).
• Segurança: Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e cumprir obrigações legais.

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

Poderemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da nossa empresa, clientes ou funcionários.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site.

O que são cookies? Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você interage com nosso site.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: manter a sessão ativa).
• Preferências: Armazenam suas escolhas e configurações personalizadas.
• Análise: Ajudam a entender como os visitantes usam nosso site para melhorá-lo continuamente.

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: Atualizar ou corrigir informações incompletas ou imprecisas.
• Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados pessoais (salvo quando a manutenção for obrigatória por lei).
• Restrição: Limitar o processamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência.
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento.

A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Criptografia: Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados sensíveis.
• Controle de acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados, sob princípios de necessidade mínima.
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento contínuo para detectar e prevenir tentativas de invasão.
• Backup: Realizamos backups regulares para garantir a integridade e recuperação dos dados.
• Treinamento: Nossas equipes são treinadas periodicamente sobre práticas de segurança e proteção de dados.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis e fiscais.

Critérios de retenção:

• Dados de agendamento: Mantidos por até 5 anos para histórico e análise de serviços.
• Dados de comunicação: Mantidos por até 3 anos para histórico de atendimento.
• Dados de navegação: Mantidos por até 12 meses para análise de performance.

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Como você será informado:

• Publicaremos a versão atualizada em nosso site com a data da última revisão.
• Em caso de alterações significativas, enviaremos uma notificação por e-mail ou através de nosso site.
• Recomendamos que você revise esta política regularmente para manter-se informado.